1. TESLİMAT BÖLGELERİ

OHSE olarak, Türkiye genelinde tüm il ve ilçelere kargo ile teslimat yapmaktayız. Yurt dışı teslimat şu an için geçerli değildir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Hazırlık Süresi

• Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
• Hafta sonu ve resmi tatiller hazırlık süresine dahil değildir
• Stok durumuna göre hazırlık süresi değişebilir
• Özel siparişlerde hazırlık süresi ayrıca bildirilir

2.2. Kargo Süresi

• İstanbul, Ankara, İzmir: 1-2 iş günü
• Büyükşehirler: 2-3 iş günü
• Diğer İller: 3-5 iş günü
• İlçe ve Köyler: 4-7 iş günü
• Toplam teslimat süresi: 2-7 iş günü arasındadır

3. KARGO FİRMALARI

Ürünleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:

• MNG Kargo
• Yurtiçi Kargo
• PTT Kargo
• Aras Kargo
• UPS Kargo (belirli bölgeler için)

Kargo firması seçimi, teslimat adresinize göre otomatik olarak yapılır ve size en uygun firma tercih edilir.

4. KARGO ÜCRETİ

4.1. Ücretsiz Kargo

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• Özel kampanyalarda ücretsiz kargo limiti değişebilir
• Ücretsiz kargo kampanyaları önceden duyurulur

4.2. Ücretli Kargo

• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti uygulanır
• Kargo ücreti teslimat adresine göre belirlenir
• Kargo ücreti ödeme aşamasında net olarak gösterilir
• İstanbul: 29 TL
• Ankara, İzmir: 35 TL
• Diğer İller: 45 TL
• İlçe ve Köyler: 55 TL

5. TESLİMAT ADRESİ

• Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi girmeniz gerekmektedir
• Adres hatası nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez
• Teslimat adresini sipariş onayından sonra değiştiremezsiniz
• Adres değişikliği için siparişi iptal edip yeniden vermeniz gerekir

6. TESLİMAT TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası e-posta ile gönderilir
• Kargo takip numarası ile web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz
• Kargo takip bilgileri SMS ile de gönderilir
• Teslimat durumu hakkında güncel bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz

7. TESLİMAT KONTROLÜ

7.1. Ürün Kontrolü

• Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeniz önerilir
• Ambalaj hasarlı ise kargo firması yetkilisine durumu bildirin
• Ürünü teslim aldıktan sonra içeriği kontrol edin
• Ürün eksik veya hasarlı ise derhal bizimle iletişime geçin

7.2. Teslim Alınamayan Siparişler

• Adres bulunamadı durumunda, kargo firması bizimle iletişime geçer
• Adres hatası düzeltilir ve ürün tekrar gönderilir (ek kargo ücreti talep edilebilir)
• 3 kez teslim edilemeyen siparişler iade edilir ve ödeme iade edilir
• Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti iade edilmez

8. ÖZEL DURUMLAR

8.1. Hızlı Teslimat

• İstanbul içi aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur (ek ücretli)
• Hızlı teslimat için saat 14:00'e kadar sipariş vermeniz gerekir
• Hızlı teslimat ücreti: 79 TL

8.2. Özel Paketleme

• Hediye paketi seçeneği mevcuttur (ek ücretli)
• Özel paketleme ücreti: 25 TL
• Hediye paketi içinde özel mesaj eklenebilir

9. KARGO GÜVENLİĞİ

• Tüm ürünlerimiz güvenli paketleme ile gönderilir
• Kırılgan ürünler özel koruma ile paketlenir
• Kargo firması sorumluluğunda oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir
• Kargo hasarı durumunda sigorta kapsamında işlem yapılır

10. İLETİŞİM